Гарантия и возврат
Условия качества и возврата товаров от ИП Шадыкин Виталий Витальевич
На любой товар предоставляется гарантия
В нашем магазине вы можете приобрести только оригинальную фирменную продукцию. Гарантийные обязательства предоставляются согласно закону «О защите прав потребителей».
Оригинальная продукция
Только фирменные товары от крупнейших производителей
Защита прав
Работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей»
Контроль качества
Внимательно следим за качеством товаров и сервиса
1 Гарантия качества
Мы гарантируем, что наши топливные брикеты соответствуют заявленным характеристикам качества (влажность, плотность, теплотворная способность) и поставляются в надлежащей упаковке.
Качество продукции подтверждается соответствующими техническими условиями (ТУ) или стандартами (ГОСТ).
Срок годности и условия хранения указаны на упаковке или в сопроводительной документации.
2 Обмен и возврат
Товары надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть топливные брикеты надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:
- Сохранена целостность заводской упаковки (пачки не вскрыты)
- Продукция не была в использовании и сохранен ее товарный вид
- Имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек или товарная накладная)
Товары ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считаются брикеты с явными дефектами:
- Повышенная влажность, наличие плесени (при целостности упаковки)
- Сильное крошение брикетов внутри неповрежденной упаковки
- Наличие посторонних примесей (камни, мусор)
- Существенное несоответствие веса товара, указанного на упаковке
При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замены товара, уменьшения цены или возврата денег.
! Гарантия не распространяется
Нарушение покупателем условий хранения продукции. Топливные брикеты необходимо хранить в сухом, защищенном от атмосферных осадков месте.
Повреждения упаковки или товара, возникшие после передачи покупателю по вине покупателя или третьих лиц.
Использование товара не по прямому назначению.
3 Правила возврата товара
Важно: При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней
- Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и наличии документа о покупке
- Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования (за вычетом расходов на доставку)
- Возврат на банковскую карту осуществляется в течение 21 рабочего дня после получения заявления
4 Законодательная база
Статья 18
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: замена товара, перерасчёт цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат уплаченной суммы.
Статья 25
Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Статья 26.1
Покупатель вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения без указания причин.
Обратите внимание
- Все претензии по качеству и количеству товара принимаются в момент его получения. Внимательно осматривайте продукцию при доставке или самовывозе.
- Наша компания не несет ответственности за ухудшение качества товара, вызванное неправильным хранением со стороны покупателя.
Адрес для возврата
Владимирская область, Александровский район, г. Струнино, ул. Островского, д. 1/1
Контакты для связи
По вопросам обмена или возврата товаров: